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고객센터
FAQ
FAQ
질문묘지도 있던데 아이를 바로 [매장]할 수도 있나요?
답변

화장 후에 매장을 할 수 있습니다. 

사람이 흙으로 돌아가듯이 우리의 반려동물도 자연으로 돌아간다는 의미로 

저희 하이루 추모공원에서는 국내에서 유일하게 국가로부터 승인 받은 반려동물 묘지를 운영하고 있습니다.

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문화장후 [납골당]은 어떻게 이용하나요?
답변

1층과 2층에 약 2,000여개의 납골당이 있고, 저희가 직접 개발한 디자인으로 품격 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

또한, 유리창을 통해 하늘이 보이기에 ‘햇살을 담은 공간’이라고 불리어지기도 합니다.

가격은 20만원부터 다양하게 운영되고 있습니다.

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[스톤제작]이 가능하고 참관해서 볼 수도 있나요?
답변

물론 가능합니다. 

저희 하이루 추모공원을 이용하는 고객님께서는 스톤 제작의 모든 과정을 지켜보실 수 있습니다.

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[반려견/반려묘 이외의 반려동물]도 이용가능한가요?
답변

저희 하이루 추모공원은 고객님들의 사랑을 받는 모든 반려동물의 장례를 정성껏 도와드리고 있습니다.

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[대형 반려동물]도 화장이 가능한가요?
답변

저희 하이루 추모공원은 80kg까지의 아이들도 장례가 가능합니다.

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[장례 비용]은 얼마인가요?
답변

저희 하이루 추모공원은 화장 시 유골함을 무료로 제공해드리고 있습니다.

 

비용은 5kg 미만일 경우 22만원이며, 5kg 이상시 1kg당 1만원의 추가비용이 발생합니다.

부득이하게 보호자님께서 참석이 어려운 경우 장례대행 서비스 이용도 가능하며, 지역에 따라 차량이용료가 발생할 수 있습니다. 

결제는 카드(장례대행은불가)/현금/계좌이체 중 고객님께서 편한 방법으로 모두 가능합니다.

 

장례비용에 대한 자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[장례절차]가 궁금해요.
답변

1. 장례신청 및 접수

아이가 눈을 감거나 감기 전 저희 하이루 추모공원에 연락주시면 상담사가 절차 및 비용에 대해 친절하고 정성껏 안내해 드립니다.

 

2. 차량서비스 방문

하이루 추모공원에 준비된 차량이 보호자님 계신 곳으로 방문하여 아이와 보호자님을 모시고 장례식장으로 이동합니다. 

(보호자님께서 직접 아이를 데리고 오셔도 됩니다.)

 

3. 추모예식 및 입관준비

아이가 편히 떠날 수 있도록 정돈을 한 뒤 절차에 따라 추모예식을 진행합니다.

 

4. 장례상담 및 예식

장례절차에 대해서 전반적인 설명을 드리고, 화장로마다 설치된 독립형 가족분향소에서 예식을 진행합니다. 또한, 분향소 안에서 유리창을 통해 화장의 모든 과정을 지켜보실 수 있습니다.

(5Kg의 경우 화장시간은 대략 40분 정도가 소요됩니다.)

 

5. 유골함 인도

장례예식이 끝난 후 분골하여 유골함에 담아 보호자님께 인도해 드립니다.

 

부득이한 사정으로 보호자님께서 참관하지 못하실 경우 저희 하이루 추모공원에서 보호자님의 역할을 다 하여 최선을 다해 장례대행을 도와드립니다. 

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 안내 드리겠습니다.​ 

질문[픽업서비스]는 어떻게 이용하나요?
답변

픽업서비스는 고객센터 연락을 통해 편도 혹은 왕복 차량 서비스 이용이 가능합니다.

 

차량운전이 어렵거나 대중교통 이용에 어려움이 있는 경우 하이루 장례 매니저가 전용 운구차량으로 왕복서비스 신청을 통해 편리하게 이용이 가능합니다.

하이루 추모공원에 준비된 차량이 보호자님 계신 곳으로 방문하여 아이와 보호자님을 모시고 장례식장으로 이동하여 예식을 치른 후에 다시 댁까지 모셔다드립니다.

하이루 전용 차량 이용은 서울, 경기권에 한해 제공되며 비용은 별도 문의 바랍니다.

(이용 가능시간: 오전 9:00~ 오후 06:00) 

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[예약]을 해야만 이용가능한가요?
답변

예약없이 당일 방문하신 경우에도 장례 진행 가능합니다. 

다만, 예약을 하고 오실 경우 기다리지 않고 빠르고 친절하게 안내 받으실 수 있기 때문에 되도록 예약을 하고 오시는 것을 추천드립니다.

 

자세한 사항은 문의게시판 또는 고객센터 1588-2888 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다. 

질문[운영시간]은 어떻게 되나요?
답변

저희 하이루 추모공원은 24시간 연중무휴로 운영되고 있습니다.

고객님 편한 시간에 하이루 추모공원 고객센터 1588-2888로 전화 주시면 언제든지 이용 가능합니다. 

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